Het gesprek dat je al maanden uitstelt

Herken je er één van deze drie?

Je hebt de eerste zin al eens in je hoofd geoefend, in de auto.

Je geeft je collega de moeilijke dossiers niet meer, en dat is geen toeval.

Je hebt het er thuis al over gehad. Met je collega nog altijd niet.

Je zit in de auto op weg naar huis en je denkt er weer aan. Derde keer deze week. Je weet over wie het gaat, je wist het al voor je deze pagina opendeed, en je hebt de eerste zin zelfs al eens in je hoofd geoefend. Alleen: niet vandaag.

Het schuift op omdat het nooit dringend is. Morgen kan ook. Volgende week is rustiger. En elke keer dat jij dat dossier bij je houdt, die mail herschrijft of die klant zelf belt, koop je een week uitstel. Het werkt. Dat is net het probleem.

Alhoewel. Je bent ondertussen al afstand aan het nemen. Je geeft je collega de moeilijke dingen niet meer. Die voelt dat. Het gesprek is dus allang bezig, alleen zonder woorden, en dat is de versie waar niemand iets aan heeft.

Wat jij stilte noemt, is voor de ander een boodschap zonder uitleg.
Het gesprek is dus allang bezig. Alleen zonder woorden.

Wat zit hier in?

Je plant dat gesprek deze week, en je kent je eerste vier zinnen uit je hoofd.

De vier zinnen waarmee je opent, letterlijk. Je vervangt de naam en de jaren, de rest laat je staan. Twintig seconden werk. En dan zwijg je, want dat is het moeilijkste stuk van het hele gesprek.
Zes manieren van beginnen die het gesprek kapotmaken. De aanloop van vijf minuten, de sandwich, het dossier op tafel. Waarom ze niet werken, en wat de ander er ondertussen van denkt.
Wat je zegt bij tien reacties. Van boos worden tot wenen, van ontkennen tot "krijg ik nu mijn ontslag?". Je kan niet voorspellen wat er komt, je kan wel voorbereiden wat jij dan doet.
Een invulblad om je punt in één zin te krijgen. Vijf minuten met de pen. Wat je niet in één zin krijgt, krijg je ook niet gezegd.
Eén kaart om apart te printen. Alles op één blad om naast je te leggen tijdens het gesprek. Dertien bladen lees je één keer, één kaart neem je mee de kamer in.

Ja, dit wil ik lezen

Wie stuurt het je door

Wij zijn Jan en Wendy van de MENSENzaak. Wij helpen zaakvoerders en leidinggevenden die vastlopen na een overname, een fusie of een groeispurt, en dat begint bijna altijd bij een gesprek dat te lang is blijven liggen. Jan is zelf algemeen directeur van een zorgorganisatie, Wendy komt uit de HR en de finance.

Waar mogen we het naartoe sturen?

Je naam en je e-mailadres, meer niet. Geen spam, uitschrijven kan altijd.

En als je deze pdf nodig had omdat je zelf ergens vastzit, dan is dat de andere. Zit jij in een gouden kooi?